返金ポリシー

「うすかわや」では、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。商品がお手元に到着してから７日以内に、返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。

不良品：初期不良につきましては交換もしくは修理にて対応いたします

返品期限：返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。ご不明な点がある場合は、ご注文前にご相談ください。

返品送料：
初期不良の場合には、当店にて送料負担し返品・交換を受け付けます。

お客様都合による
・返品の場合　返送料元払い
・交換の場合　返送料＋配送料
のご負担をお願いします。

交換ができない商品は、返品対応となることもございますのでご了承ください。

EU居住者のお客様へ（EU離脱権について）

EU在住のお客様は、商品受取日から14日以内（最後の商品が配達された日から起算、週末・祝日を含む）に、理由を問わず注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

返品をご希望の場合は、[連絡先メールアドレス]までご連絡ください。返送費用はお客様のご負担となります。返金は返品商品の受領確認後、速やかに対応いたします。

未発送のアイテムについては、発送前までキャンセルが可能です。